faq
Nossa empresa é focada em tecnologia e inovação !
Buscamos qualidade na prestação de serviços !
Wi-Fi é uma abreviação de 'wireless fidelity'e representa produtos que seguem o conjunto de padrões 802.11 desenvolvido pelo Institute of Electrical and Electronic Engineers (IEEE).
Na prática é o roteador que envia o sinal para sua residência.
Em caso de problema de conexão, o primeiro passo a se fazer é reiniciar os equipamentos (roteador e wi-fi). Siga os procedimentos abaixo:

1- Desligue os equipamentos e aguarde 1 minuto para ligar novamente.
2 - Depois de religar, verifique se as luzes do modem fiberhome estão verdes. Se houver uma luz vermelha ligue imediatamente para o suporte (4101-1075) e relate o problema.
3 - Estando todas as luzes verdes, verifique se a conexão voltou. Verifique também se o nome do seu wifi continua o mesmo (o wifi pode resetar devido a vários fatores e voltar ao padrão de fábrica).
4 - Verificando que a conexão não voltou, ligue para o suporte (4101-1075) e relate o problema.
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito e débito em conta.
As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão e a fibra ótica localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.
Para instalar internet é necessário ter roteador wireless. A instalação é bastante rápida.
O equipamento que recebe o sinal de fibra óptica (modem fiberhome) é cedido em comodato no ato da instalação, sendo que no caso de cancelamento esse equipamento é recolhido pela empresa.
A lentidão na internet pode ser causada por vários fatores, e é necessário trabalhar por eliminação para entender qual a causa do problema.

1 - Verifique se acontece apenas com um aparelho ou com todos. Se apenas um aparelho apresenta lentidão é importante executar uma limpeza de sistema ou até mesmo uma formatação, pois alguns vírus de sistema fazem com que o aparelho use a internet para atacar outros aparelhos, gerando lentidão dentro da rede.
2 - Verifique se acontece apenas em alguns comodos da residência ou em todos. Alguns roteadores tem sinal fraco, não conseguindo alcançar todos os espaços. Nesse caso recomendamos comprar um roteador mais potente. Temos uma consultoria exclusiva para médias e grandes residências e para empresas, que instala equipamentos de ótima qualidade para melhoria do sinal.
3  - Em lugares que há muitos sinais de wifi, pode haver conflito de canal. Dois roteadores trabalhando no mesmo canal geram interferência e o sinal perde a qualidade. Nesse caso recomendamos trocar o canal de frequência do roteador. Existem inúmeros vídeos no Youtube que ensinam a trocar o canal do wi-fi. Se não se sentir seguro para fazer isso você pode acionar um profissional para fazer essa troca. Também pode estar abrindo um chamado conosco, onde enviaremos um técnico que fará a mudança e testará o melhor canal para o seu wi-fi funcionar corretamente.
5 - Existem casos em que uma das fibras da concessionária estadual rompe, e isso faz com que aconteça um gargalo de sinal nas outras fibras. Nesse caso a lentidão é geral, não só com nosso provedor, mas na internet de todo o estado. Quando a Amazônia Telecom identifica esse problema, age com rapidez acionando o reparo junto a concessionária. Geralmente esse reparo é feito em no máximo 12 horas.

Empresa


Somos uma empresa de fornecimento de internet banda larga. Atuamos no mercado local fornecendo serviços para residencias, empresas e órgãos públicos.


(95) 4101-1075
comercial@amazoniatelecom.com.br
Ville Roy, 3715, Cep 69309-595
Boa Vista - RR

Siga-nos



Copyright © 2017 Amazônia Telecom Boa Vista. Todos os direitos reservados. Desenvolvido por Je4nPw